L’ensemble des paramètres de gestion de cette fonctionnalité est accessible depuis le portail POS.

Attention : certaines options sont réservées à Medialog.

Page de configuration du parcours client digitalisé

Intégrations > Parcours client digital

Paramètres de configuration de base

Dans un premier temps, vous devez choisir votre modèle d’utilisation parmi les options suivantes :

• Lecture du menu uniquement

  • Vous permettez à vos clients de consulter votre carte en ligne

• Commande avec validation sur Pos

  • Le client consulte la carte et peut effectuer une commande

• Commande et paiement

  • Le client consulte la carte, peut effectuer une commande et le paiement de sa note

• Paiement et menu lecture seule

  • En fin de repas, le client peut payer sa note et consulter le menu digital

Puis ajuster les paramètres liés à l’affichage du menu digital :

• Afficher les images de produits

  • Vous pouvez téléverser vos images à partir de la fiche produit (pensez à activer l’option Gestion des images pour les produits dans les Réglages généraux)

• La carte n'affiche que les produits liés à une catégorie

  • Lier vos produits à une catégorie (voir : ). Si cette option n’est pas activée l’ensemble de vos produits seront disponibles dans le menu digital sous la rubrique Autres.

• Afficher le logo de l'établissement sur la page de commande

  • Vous pouvez téléverser le logo de votre établissement depuis les Réglages généraux

• Les produits dont le stock est épuisé ne sont pas disponibles

  • Si vous gérer les stock de produit 1/1

  • Seul les produits dont la quantité est supérieur à 0 seront disponibles sur le menu digital

Définition des tables et emplacements

Vous devez créer vos tables pour pouvoir générer les QR codes.

Créez vos tables

Rendez vous dans la section Installation/Liste des tables du portail de gestion (cette liste de table est également utilisée pour la fonction Réservation)

• Création de table en masse : permet d’ajouter un bloc de table en une opération

• Synchroniser : import l’ensemble des noms de tables crées sur votre POS lors des 8 derniers jours + tables crées dans les plans de salle

• Ajoutez le numéro de table et son centre de profit manuellement avec la touche ‘Ajouter’

  • Certains numéros de table peuvent être identiques si un centre de profit différent est sélectionné (vous pourriez avoir une table 100 à la Brasserie et au Rooftop par exemple). Dans ce cas pensez à activer numéro de table unique par centre de profit dans les Réglages généraux.

Générez et imprimez les QR Codes des tables

Une fois vos tables ajoutées, revenez sur Intégration/Parcours client digital.

Vous pouvez générer le fichier PDF des QR codes liés aux tables pour les imprimer par exemple.

Cliquez sur Génération des QR codes, de nouvelles options s’affichent. Elles vous permettent de régler l’affichage des QR codes sur le PDF, ainsi que certaines informations relatives aux tables.

Une fois les options sélectionnées, cliquez sur Générer les QR codes pour télécharger l’export PDF sur votre appareil.

Catégories de produits

Pour améliorer l’affichage de vos produits sur le menu digital, vous devez créer des catégories et lier certains de vos produits.

En fin de page, dans la section Catégories de produits, cliquez sur Ajouter

• Entrez un libellé

• Activez la catégorie avec la case Publié

• Sélectionnez son ordre d’affichage dans le menu digital

  • Si certaines catégories ont le même ordre d’affichage, elles seront ensuite triées par ordre alphanumérique

• Enregistrer votre saisie

• Ou Enregistrer et continuer la modification pour ajouter des produits à cette catégorie

*L’affichage des produits sera toujours alphanumérique dans la liste ou sur le menu digital

Autres paramètres

Liaison produits et catégories

Vous pouvez lier une catégorie à vos produits de vente à partir de :

• La fiche produit, section Catalogue digital

  • Activer ou non le produits dans le menu digital

  • Affectation d’une catégorie de produits

• Depuis la Modification en masse, présent dans l’option Installations du menu de gauche de votre portail

• Directement depuis la gestion de la Catégorie de produits dans l’option Parcours client digital

Ajoutez des images à vos produits

Après avoir activé l’option suivante : Réglages généraux / Gestion des images pour les produits, rendez vous sur les fiches produits pour téléverser les images des produits.

Puis dans la section Images, cliquez sur Envoyer et sélectionnez l’image de votre produit sur votre appareil. Une fois l’image téléversée, vous pouvez ajouter certaines informations sur le fichier (Alt, titre et ordre d’affiche) et cliquer sur Ajouter image du produit.

L’image doit apparaitre sur la page, vous n’avez plus qu’a sauvegarder la page produit.

Disponibilité des produits sur le menu digital en fonction du centre de profit

Vous avez la possibilité de rendre disponible certains produits sur le menu digital en fonction du centre de profit de la table.

Vous devez vous rendre sur la fiche produit et ajouter les centres de profit qui pourront rendre disponible ce produit dans le menu digital.

Gestion des menus

Vous pouvez rendre disponible vos menus à partir de la carte digitale.

• Le paramètre Nombre maximum de produits vendables du Menu présent sur la fiche produit déterminera le nombre de produits que le clients pourra sélectionner dans son menu. Pensez à ajuster ce paramètre.

• Les menus sur la carte digital : pour que les produits enfants du menu soient triés par catégorie de produits (Entrées, Plats, Desserts, …) ils doivent être affectés à une catégorie de produits.

• Nous vous conseillons de configurer les délais de services automatiques sur la page de produit menu :

  • De cette manière les Entrées seront envoyées en Direct, les Plats en A suivre par exemple

  • Depuis la page Produits de vente, consultez vos produits menu

  • Rendez vous dans la section Produits Composés & Menu et cochez la case Délais de service automatique. Paramétrez les délais de service pour chaque produit du menu (0 = Direct, 1 = A suivre 1, etc,…)

  • Sauvegardez la fiche produit

  • Le client ajoute un menu dans son panier, les produits seront automatiquement affectés du délai de service sur le POS client.

Autres informations

• Les produits dont le prix = 0 n’apparaitront pas dans le menu digital

• Si certains de vos produits ont des commentaires de vente (cuisson, accompagnements, etc,…), nous vous conseillons d’enregistrer un nombre minimum et maximum d'éléments dans la gestion des familles de commentaires (Portail de gestion > Installations > Commentaires de vente).

• Vous pouvez générer un QR code (ou plusieurs si centres de profit multiples) pour l’accès vers un menu digital en lecture seule, peut importe le mode de fonctionnement choisi, avec la touche QR codes pour carte(s) en lecture seule présent en haut de la page de configuration du parcours client digital.

• Il peut être nécessaire de remettre les paniers à zéro si certains utilisateurs n’ont pas été jusqu’à la validation du panier. Dans ce rendez vous sur la page de configuration du Parcours client digital. Puis dans la section Définition des tables et emplacements - Gestion des QR Codes, sélectionnez les tables concernées en cochant la case à l’extreme gauche du tableau, et enfin, cliquez sur Vider le panier des tables sélectionnées.

• L’activation du Parcours client digital désactive automatiquement l’option suivante : Libérer la table au solde