Règles métiers : réservations POS

Rappel : ce module permet aux utilisateurs de gérer des réservations par le biais de créneaux horaires dont le nombre de couverts est limité.

Vous trouverez ici des informations sur son mode de fonctionnement.

Configuration

Durée des créneaux

• Paramètres commun à l’ensemble des créneaux et centres de profit

• Durée minimale : 10 minutes

• Durée maximale : 999 minutes

Capacité maximum

• Limite du nombre de couverts réservables par créneau horaire

• Peut être = à 0. Dans ce cas, pas de contrôle de la capacité maximum lors de la saisie de réservation

• Est commun à l’ensemble des créneaux et centres de profit

Exclusions

Il est possible d’exclure de la réservation :

• certains centres de profit

• certaines tables

Dans ce cas ils ne seront pas proposés à l’utilisateur lors de la création ou la modification d’une réservation.

Ces centres de profit et tables sont tout de même utilisable en facturation.

Informations complémentaires concernant les centres de profit

• Les créneaux horaires peuvent être :

  • Spécifiques à un centre de profit

  • Communs à tous les centres de profit

• Si un créneau spécifique (une heure) est configuré sur tous les centres de profit (option : ‘TOUS’), il ne pourra pas être particulier à un centre de profit

• Un centre de profit non configuré sur le poste ne sera pas disponible à partir de la création ou la modification d’une réservation.

Tables

Le système se basant sur une capacité de nombre de couverts, les réservations sont possibles même si l'établissement n’a aucune table de configurée dans le portail de gestion (https://pos.medialog.fr/Table/List).

Gestion (applications clientes)

Création de réservation

• A savoir lors de la création de réservations

  • Les centres de profit ouverts aux réservations (poste ou réservation) sont affichés dans la liste

  • Puis :

    • les créneaux horaires disponibles (créés et dont la capacité maximum n’est pas encore atteinte)

    • le numéro de table (optionnel : si pas de table dans les paramètres ou si plus de disponibilité)

    • le nombre de couverts

  • La liaison avec un compte client est obligatoire

  • Lors de la création de réservation, seuls les statuts ‘Confirmée’ et ‘Option’ sont sélectionnables

Arrivée du client

• ‘Présent’ disponible si la date de réservation est = à la date de travail

• À l’arrivée du client, l’utilisateur peut choisir de créer une commande ou non

  • Les réservations passées en Présent sans création de commande sont affichées dans la situation

• Si la mise en Présent est effectué en dehors dehors du créneau horaire, l’utilisateur est notifié

Statuts

• Statuts disponibles uniquement si la date de réservation est = à la date de travail :

  • Présent

  • No show

• Un check-in passe automatiquement la réservation en statut ‘Présent’

• Solder la commande liée à une réservation passe automatiquement la réservation en statut ‘Terminée’