1/ Modifier les prix des nuits à venir du séjour d'un client déjà présent.
Prenons l'exemple d'un client qui vient au sein de votre hôtel entre le et le . Vous avez besoin de modifier les prix de son séjour entre le et le .
Comment procéder ?
Il vous suffit alors :
- D'aller sur la facture du client, de sélectionner "Proforma", de cliquer sur l'onglet "Fonctions" puis "Modifier un prix".
- De modifier le(s) prix du produit(s) de vente concerné(s), (ex : chambre) et de saisir un Motif concernant cette modification de prix.
D'enregistrer vos modifications.
Si l'une de vos modifications concerne d'autres dates que celle dont le prix a été modifié, n'oubliez pas de cocher la case "appliquer la fonction sur les jours suivants"
2/ Optimiser votre recherche de réservations
Diverses possibilités s'offrent à vous pour vos recherches de clients. En sélectionnant l'onglet "Modifier" en bas de votre écran, vous pouvez optimiser votre recherche de la façon suivante :
- Par nom
- Par numéro de chambre
- Par email
- Par voucher / n° réservation
- En incluant vos départs et/ou vos suppressions
- En faisant une recherche uniquement par "chambres non attribuées", par "réservations web / MedOnline" , par "Groupes" et par "Allotements"
Vous pouvez aussi faire une recherche avancée en rentrant la date d'arrivée du client et le type de chambre. Elle vous permet d'affiner les résultats lors de votre recherche.
3/ Modifier des informations sur les réservations d'un client après avoir confirmé une réservation. je n'ai pas compris ce que tu voulais dire dans ce point 3
Lors de la création de réservation d'un client, les informations renseignées sur sa fiche client mettent également à jour et de façon automatique les prix des produits définis.
Par contre, à partir du moment où la réservation est confirmée (statut en option ou réservé) et que vous souhaitez modifier la segmentation du client, il est important de vérifier que les prix associés sont les bons. Dans le cas contraire, il faut modifier les prix manuellement.
Exemple : La segmentation Booking a été attribué à votre client pendant la prise de réservation. Vous vous apercevez qu'après confirmation de la réservation (lorsque celle-ci est notifiée en "option" ou en "réservée"), la segmentation n'est pas la bonne. Vous allez donc en modification de réservation et vous changez la segmentation. C'est à partir de ce moment là qu'il faut vérifier que les prix associés sont les bons ou non et les modifier si nécessaire.
4/ Obtenir des statistiques précises pour faire des offres promotionnelles pour la nouvelle année ou envoyer des mailing ciblés
Selon vos besoins, vous avez le choix entre 2 éditions dans l'onglet Kardex : "Les séjours kardex" et "Les fiches kardex".
- L'édition "les séjours kardex" vous permettra d'obtenir les chiffres d'affaire générés par vos clients sur une période de dates précises.
Plusieurs possibilité de sélection s'offrent à vous :
*Type de kardex (principaux ou occupants)
*Types de clients (individuels ou sociétés)
*Types de pays (Nationalité ou Résidence)
*Note de satisfaction (si option e-satisfaction activée)
Vous pouvez aussi trier votre édition par (Code marketing, Nom, Pays, Chiffre d'affaires, Nombre de nuitées)
- L'édition "Les fiches kardex", vous permettra d'obtenir sur une période de dates précises, la liste des fiches kardex (clients) qui ont réalisé un montant de chiffre d'affaires supérieur ou égal à un certain montant (>=à) , et/ou un nombre de nuitées supérieur ou égal (>=a) à une certaine quantité.
Vous pouvez extraire ces deux éditions sous différentes formes ( PDF, Excel ou RTF) comme vous pouvez les envoyer par mail.
Pour plus d'informations sur la création de courriers, c'est ici :
→ Comment créer des modèles de mails automatiques ?
→ Comment créer mon premier courrier type ?