Comparaison de pages

Nom de la réservation avec la civilité :

Si le client paye sur place nous mettrons la réservation à son nom – Exemple 1

Ici nous aurons les dates d’arrivées et de départs (Elles seront automatiques si vous choisissez la méthode 3).

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Nombre de personnes dans la chambre. Ici vous remarquerez 3 colonnes – De Gauche à Droite :

Gestion des Adultes (A chaque création de réservation vous aurais par default 1 Adulte).
Gestion des Enfants (Pratique pour les Taxes de Séjours ou la Gestion des PDJ enfants)

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Divisé en 2 points :

Le code couleur, permet un visuel de la réservation sur le planning et d’attribuer une légende
Dans le cadre de droite vous retrouverez – Réserver (Réservation confirmée) – Présent (Réservation arrivée)  - Option (Réservation en attente de confirmation avec une date à échéance) – Supprimer (Pour supprimer une réservation en Réserver ou Option uniquement – Départ (Réservation en départ et solder).

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Comprends 4 onglets – de Gauche à Droite et de Haut en Bas :

Segmentation : Provenance de la Réservation (par quel biais elle est arrivée). Cela est important pour faire un état des ventes par segmentation et connaître quelles sont celles qui progressent le plus.
Origine : Classification de la réservation par origine (EX : OTA – Loisir – Affaire – ECT.), idéal pour les mailings ciblés.
Allotements : Gestion des allotements, c’est dans cet onglet que vous pourrez définir quelle réservation est un allotement ou non. Elle apparaîtra sur le planning en Italique.
Prise en charge : Ce que paye le PAYEUR à l’hôtel.
Totale ou Aucune : Le client ou l'agence paye tout ou rien à l’hôtel → Prise en charge totale ou règlement total
Hébergement ou Chambre : Le payeur ne règle que sa chambre, les extras sont à régler par le client.
Chambre + PDJ : Le Payeur ne règle que sa chambre et les PDJ, les extras sont à régler par le client.
Chambre + PDJ + Taxe de Séjour : Le payeur ne règle que sa chambre, les taxes de séjour et les PDJ, les extras sont à régler par le client.

Ici nous voyons la typologie de chambre, elle sera automatique si vous choisirez la Méthode 1 ou 3. Le numéro sera automatique en choisissant la Méthode 3.

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Ici nous retrouvons ce qui constituera la base de notre facture. Par défaut nous aurons toujours le produit « Chambre ou Hébergement » et/ou le produit « Taxe de Séjour ». En effet ce sont les 2 prestations qui seront toujours réservés par le client.
En dessous à gauche – Vous retrouverez le bouton « Ajouter un produit » qui vous permettra de rajouter à la facture un produit (PDJ – Parking – Animal – ECT.).
Toujours à gauche et encore en dessous – Vous avez le bouton « Facturation au » qui permet d’aller sur une autre date de facturation et de modifier le prix d’une prestation (EX : si le tarif est différent la dernière nuit).

NB : Il y aura une explication en détail de tout le numéro 7 après le tableau.

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Le bouton « Arrhes » comme son nom l’indique, vous pourrEZ rajouter des arrhes à votre réservation. Le principe est simple, il suffira de rentrer le mode de règlement et le montant –
ATTENTION IL FAUDRA TOUJOURS CLIQUER SUR LE BOUTON AJOUTER SINON LES ARRHES NE SERONT PAS PRIS EN COMPTE.

Enfin, il faudra cliqueR sur le bouton « √ » pour valider.

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Bouton « Carte de crédit » - c’est dans ce champ que vous devez renseigner la carte de crédit de vos clients. Elle s’intègrera automatiquement au Kardex si celui-ci est une 1ére création.

Medialog à un système de vérification de carte intégré, nous pourrons vous dire si le numéro est valide mais pas si la carte est provisionnée.

Bouton de la facture « Pro-forma »  -  En cliquant dessus vous serez envoyé directement vers la facture pro-forma. Vous pourrez vérifier les informations rentrées et faire une impression, un aperçu, un export en PDF ou un envoi par mail.

Ici le bouton « Pays » - Vous permettra d’attribuer un pays de  vos clients. De plus si vous le désirez, vous pourrez rajouter sa culture pour pouvoir si besoin, faire un accueil personnalisé

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Ici le cadre dixit « Memo » - Il vous permettra de faire des annotations pour les divers services.

Réception : Mémo de base, il permet de mettre des annotations entre réceptionnistes. Elles se voient sur le planning quand vous passez la souris sur la réservation.
Gouvernante : Mémo pour la partie chambre, il permet de mettre des annotations pour les femmes des chambre (EX : Mettre un lit Bébé – Faire  la chambre en Twin – ECT.). Il est visible dans les Editions (Etat des Chambres ou Etat de Gouvernante).
Restaurant : Mémo de la partie Restauration, il permet de mettre des annotations concernant le service restaurant (EX : Allergie d’un client – Client Vegan – ECT.). Il est visible dans les Editions (Plan de Restauration).
Concierge : Mémo de la partie Conciergerie, il permet de faire noter des demandes clients qui seront traitées par le service Conciergerie (EX : Réservation de Restaurant – Billet pour un Spectacle – ECT.). Il est visible dans les Editions ().
Réservation : Mémo de la partie Réservation, il est identique ou doublon avec le Mémo Réception. Il est visible dans les Editions (Le Rappel des Réservations).
Entretien : Mémo de la partie entretien, il permet de sortir tous les jours une liste des travaux à faire dans l’établissement. Il est visible dans les Editions ().

Petit Rappel, tous les Mémos sont visibles et modifiables dans la réservation du client. Il faudra aller dans chaque réservation pour faire les modifications et ne pas les voir apparaître tout le long du séjour.

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Ici le cadre du Voucher (Numéro de Réservation), il se divise en 3 Cases :

Voucher : Ici se rentre manuellement le numéro, cela dans plusieurs cas (S’il s’agit d’un groupe qui a un numéro spécial – Si vous n’êtes pas en Intégration des Réservations – L’OTA n’est pas relié à votre Channel Manager – ECT.).
Le Channel Manager : Il se rentre automatiquement si vous possédez l’intégration des réservations via le Channel Manager directement dans Medialog (en 1 Way ou 2 Way). Il s’agira ici du numéro donné par le Channel Manager et non par l’OTA.
Le Numéro OTA : Il se rentre automatiquement si vous possédez l’intégration des réservations via le Channel Manager directement dans Medialog (en 1 Way ou 2 Way). Il s’agira ici du numéro donné par l’OTA.

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Ici on retrouve le cadre lié au Kardex Occupant – Permet de rentrer les informations relative au client occupant la chambre. Nous reviendrons dessus dans un autre paragraphe.

Ici on retrouve le cadre lié au Kardex Payeur - Permet de rentrer les informations relatives au payeur, occupant la chambre.

Cadre des Produits – Par défaut il y aura toujours Chambre et Taxe de séjour. Pour modifier un produit, il suffira de cliquer dessus et s'ouvrira un menu déroulant avec la liste de tous vos produits.

Nombre de produits vendus – Selon le paramétrage, les produits autre que taxe de Séjour ou PDJ seront toujours à 1, les autres prendront en compte le nombre de PAX dans la chambre.

Prix : Vous pourrez le modifier à votre guise tant que la réservation n’est pas présente. Le montant rouge entre parenthèse est le Tarif RACK de la chambre au jour de la réservation.

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Case du report Automatique – Si elle est cochée cela veut dire que le produit sera présent tous les jours sur la facture (Chambre – Animal – Taxe – ECT.) Si elle est décochée le produit ne se présentera sur la facture qu’une fois le jour défini (PDJ – Chambre si tarif mensuel ou semaine – EARLY-CI – ECT.).

Voir ci-dessous.

Croix – Supprime la ligne de produit sur toute la facture si fait le jour de l’arrivée. Si vous le faites à une autre date la ligne sera supprimée à partir de la date voulue (EX : Suppression des PDJ pour la Dernière nuit).