Glossaire MedialogPay

Le titulaire de compte est la structure associée à votre entité juridique (Legal entity). Il détient un balance account (compte). 

Il sert de niveau intermédiaire entre l'entité juridique (Legal entity) et le compte (Balance account).

Le compte de solde est un compte financier lié à votre account holder qui permet de suivre et de gérer les fonds. Il est utilisé pour stocker de l'argent, effectuer des paiements vers le compte bancaire de votre établissement, et recevoir des règlements de vos clients. 

Chaque balance account a des règles spécifiques de gestion des fonds.

L'entité juridique représente une personne physique ou morale qui est légalement autorisée à conclure des contrats et à effectuer des transactions financières. Dans le contexte de MedialogPay, Il s'agit de votre entreprise enregistrant un compte sur la plateforme. L'entité juridique est soumise aux processus de conformité et de vérification réglementaire (KYC - Know Your Customer) lors du processus de "Onboarding".

Un top-up est l'action d'ajouter des fonds à votre balance account (compte de solde). Cela peut être fait via un virement bancaire à partir du compte bancaire de votre établissement. 

Ce processus peut-être utilisé pour assurer que votre Balance account dispose de suffisamment de fonds pour couvrir les frais des transactions en cours, subvenir aux opérations de remboursement que vous seriez à même d'opérer ou aux potentiels chargebacks.

Un payout est l'action de transférer des fonds depuis votre balance account vers le compte bancaire de votre établissement. Cela vous permet d'accéder aux fonds collectés sur MedialogPay et de les recevoir sur votre compte bancaire.
Les payouts se font de manière autonome. Vous avez la possibilité, à partir du paramétrage de votre module MedialogPay de personnaliser les fréquences et montants des payouts.

Toutefois, pensez à toujours laisser des fonds sur votre balance account pour couvrir vos frais de transactions et subvenir aux remboursements et chargebacks

Un chargeback est une transaction contestée initiée par le titulaire de la carte auprès de sa banque après un paiement. Cela signifie que les fonds d'une transaction sont révoqués et débités du commerçant.

Processus d’un chargeback :

1. Le client conteste la transaction auprès de sa banque émettrice (par exemple, en cas de fraude, de service non conforme).

2. La banque du client envoie une demande de chargeback au réseau de cartes (Visa, Mastercard, etc.).

3. MedialogPay reçoit le chargeback et le communique au marchand.

4. Le marchand peut répondre :

   • Accepter le chargeback (perte des fonds).

   • Fournir des preuves (documents justificatifs) pour le disputer.

5. Résolution :

   • Si les preuves sont jugées suffisantes, la transaction est rétablie en faveur du marchand.

   • Sinon, le chargeback est confirmé, et les fonds sont définitivement perdus.

Impact pour le commerçant :

• Perte potentielle de revenus.

• Frais de chargeback appliqués par Medialog.

• Risque de réputation et de dépassement du seuil de chargebacks imposé par les réseaux de cartes.