Comparaison de pages

Dans cet espace il faudra mettre le nom du payeur.

2 cas possibles :

Si votre client paye il faudra mettre son nom.
Si une agence paye, il faudra mettre le nom de cette agence.

Info
Il faudra y faire figurer un seul nom par kardex. Si vous rentrez un nom déjà présent, le logiciel vous le signalera. Il faudra éviter les doublons.

La réservation lorsque le client paye sur place.

La réservation lorsque l'agence paye pour son client.

Définition des différents points d’une réservation :

Comprends 4 onglets – de Gauche à Droite et de Haut en Bas :

13

Numéro	Descriptif détaillé
1	Nom de la réservation avec la civilité : Si le client paye sur place nous mettrons la réservation à son nom – Exemple 1 Si l’Agence paye pour son client, nous rentrerons la réservation au nom de l’Agence – Exemple 2.
2	Ici nous aurons les dates d’arrivées et de départs (Elles seront automatiques si vous choisissez la méthode 3). De plus vous pourrez rajouter les heures de check-in et check-out ainsi que les heures de réveil (Attention Medialog ne gère pas les réveils des clients).
3	Nombre de personnes dans la chambre. Ici figure 3 colonnes – De Gauche à Droite : Gestion des Adultes Gestion des Enfants Gestion de Bébé
4	Divisé en 2 points : Le code couleur , permet un visuel de la réservation sur le planning et d’attribuer une légende : vous pouvez attribuer une couleur à votre réservation relative à une catégorie de clients (VIP etc...) Dans le cadre de droite vous retrouverez – Réserver les informations suivantes : Réservé (Réservation confirmée) – Présent (Réservation arrivée) - Option (Réservation en attente de confirmation avec une date à échéance) – Supprimer Supprimé (Pour supprimer une réservation en Réserver réservé ou Option en option uniquement – Départ ( Réservation réservation en départ et solder soldée).
5		Segmentation : Provenance de la Réservation (par quel biais elle est arrivée). Cela est important réservation. Intéressant pour faire un état des ventes par segmentation et connaître quelles sont celles qui progressent le plusconnaitre leur évolution. Origine : Classification de la réservation par origine (EX : OTA – Loisir – Affaire – ECT.), idéal pour les mailings ciblés. Allotements : Gestion des allotements, c’est dans cet onglet que vous pourrez définir Définir quelle réservation est un allotement ou non. Elle apparaîtra sur le planning en Italique. Prise en charge : Ce que paye le PAYEUR client/agence à l’hôtel. Totale ou Aucune : Le client ou l'agence paye tout ou rien à l’hôtel → Prise Correspond à la prise en charge totale ou règlement totalpartielle du montant global à payer. Hébergement ou Chambre : Le payeur ne règle que sa chambre, les extras . Les extra sont à régler par le client. Chambre + PDJ : Le Payeur payeur ne règle que sa chambre et les PDJ, les extras . Les extra sont à régler par le client. Chambre + PDJ + Taxe de Séjour : Le payeur ne règle que sa chambre , les (taxes de séjour et les PDJ, les extras petits-déjeuners). Les extra sont à régler par le client. Nous pouvons décliner les compositions à l’infini, cela dépendra de l’hôtel .
6	Ici nous voyons Correspond à la typologie de chambre, elle sera automatique si vous choisirez la Méthode 1 ou 3. Le numéro sera automatique en choisissant la Méthode 3.. (standard, double etc...) Vous pourrez la modifier à votre guise jusqu’à la fin du séjour du client en cliquant simplement sur l’onglet.
7	Ici nous retrouvons ce qui constituera la base de notre facture. Par défaut nous aurons toujours le produit « Chambre ou Hébergement » et/ou le produit « Taxe de Séjour ». En effet ce sont les 2 prestations qui seront toujours réservés par le client. En dessous à gauche – Vous , vous retrouverez le bouton « Ajouter un produit » qui vous permettra de rajouter à la facture un produit (PDJ petit-déjeuner – Parking – Animal – ECT.). Toujours à gauche et encore en dessous – Vous Sur la ligne suivante, vous avez le bouton « Facturation au » qui vous permet d’aller sur de sélectionner une autre date de facturation et de modifier le prix d’une prestation (EX : si le tarif est différent la dernière nuit). NB : Il y aura une explication en détail de tout le numéro 7 après le tableau.
8	Le bouton « Arrhes » comme son nom l’indique, vous pourrEZ rajouter vous permet d'ajouter des arrhes à votre réservation. Le principe est simple, il suffira de rentrer le mode de règlement et le montant – ATTENTION IL FAUDRA TOUJOURS CLIQUER SUR LE BOUTON AJOUTER SINON LES ARRHES NE SERONT PAS PRIS EN COMPTE. Enfin, il faudra cliqueR cliquer sur le bouton « √ » pour valider. NB : Pour vérifier si vos arrhes sont pris en compte, il faudra regarder le bouton « 8 »; Si à la place de arrhes vous avez votre somme alors cela est pris en compte sinon vous avez oublié une étape .
9	Bouton des « groupes » – Le bouton « groupes » : Permet de créer un groupe, nous reviendrons dessus dans une sous-rubrique.
10	Bouton Le bouton « Carte de crédit » - c’est dans ce champ que vous devez vous permet de renseigner la carte de crédit de vos clients. Elle s’intègrera intègrement automatiquement au Kardex si celui-ci est une 1ére création.Medialog à un système de vérification de carte intégré, nous pourrons vous dire si le numéro est valide mais pas si la carte est provisionnée1ère création. Ce champ sera rempli automatiquement si vous êtes en Intégration de Réservation réservation (1 Way ou 2 Way).
11	Bouton de la Le bouton facture « Pro-forma » - En cliquant dessus vous serez envoyé directement vers la facture pro-forma. Vous pourrez vérifier les informations rentrées et forma ». Cette fonctionnalité vous permet de vérifier les informations renseignées. Vous pouvez faire une impression, un aperçu, un export en PDF ou un envoi par mail. A côté, le bouton « Tarifs Distribués » - Vous vous permettra de vérifier de quel distributeur et quel tarif s’applique le tarif et le distributeur qui s'applique à votre réservation.
12	Ici le Le bouton « Pays » - Vous permettra d’attribuer un pays de vos clients. De plus si vous le désirez, vous pourrez rajouter sa culture pour pouvoir si besoin, faire un accueil personnalisé	Ici le cadre dixit « Memo » - Il vous permettra de renseigner le pays d'origine de votre client ainsi que sa culture.
13	La fonctionnalité « Memo » vous permettra de faire des annotations pour les divers services.: Réception : Mémo de base, il permet de mettre des annotations entre réceptionnistes. Elles se voient sur le planning quand vous passez la souris sur la réservation. Gouvernante : Mémo pour la partie chambre, il permet de mettre des annotations pour les femmes des chambre (EX : Mettre un lit Bébé – Faire la chambre en Twin – ECT.). Il est visible dans les Editions (Etat des Chambres ou Etat de Gouvernante). Restaurant : Mémo de la partie Restauration, il permet de mettre des annotations concernant le service restaurant (EX : Allergie d’un client – Client Vegan – ECT.). Il est visible dans les Editions (Plan de Restauration). Concierge : Mémo de la partie Conciergerie, il permet de faire noter des demandes clients qui seront traitées par le service Conciergerie (EX : Réservation de Restaurant – Billet pour un Spectacle – ECT.). Il est visible dans les Editions (). Réservation : Mémo de la partie Réservation, il est identique ou doublon avec le au Mémo Réception. Il est visible dans les Editions (Le Rappel des Réservations). Entretien : Mémo de la partie entretien, il permet de sortir tous les jours une liste des travaux à faire dans l’établissement. Il est visible dans les Editions (). Petit Rappel, tous Tous les Mémos sont visibles et modifiables dans la réservation du client. Il faudra aller dans chaque réservation pour faire les modifications et ne pas les voir apparaître tout le long du séjour.
14	Ici le cadre du Voucher La fonctionnalité "Voucher" (Numéro de Réservation) , il se divise en 3 Cases : Voucher : Ici se rentre manuellement le numéro, cela dans plusieurs cas (S’il s’agit d’un groupe qui a un numéro spécial – Si vous n’êtes pas en Intégration des Réservations – L’OTA n’est pas relié à votre Channel Manager – ECT.) vous y faites figurer le numéro de voucher. Le Channel Manager : Il se rentre automatiquement s'agit du numéro donné par le Channel Manager si vous possédez l’intégration des réservations via le la connectivité avec un Channel Manager directement dans Medialog (en 1 Way ou 2 Way). Il s’agira ici du numéro donné par le Channel Manager et non par l’OTA. Le Numéro OTA : Il se rentre automatiquement s'agit du numéro donné par l'OTA si vous possédez l’intégration des réservations via le la connectivité avec un Channel Manager directement dans Medialog (en 1 Way ou 2 Way). Il s’agira ici du numéro donné par l’OTA. Ce numéro est important car vous pouvez faire des recherches dans Medialog via ce Numéro .
15	Ici on retrouve le cadre lié à l’Occupant – S’il s’agit d’une réservation dite étendue (Si le payeur est une Agence – Société – OTA – ECT.), il faudra rentrer en Occupant le nom du client. Il a son importance pour diverses raisons (Rechercher via le nom du client – Ne pas se perdre sur le planning (si vous 5 réservations pour la Société Medialog sur des dates différentes comment savoir quel client arrive) – Pouvoir mettre un nom sur la facture s’il s’agit d’un débiteur – ECT.).
16	Ici on retrouve le cadre lié au Kardex Occupant – Permet de rentrer les informations relative au client occupant la chambre. Nous reviendrons dessus dans un autre paragraphe.
17	Ici on retrouve le cadre lié au Kardex Payeur - Permet de rentrer La fonctionnalité "Occupant" : Permet de renseigner toutes les informations relatives au client.
16	La fonctionnalité "Kardex Occupant" : Permet de renseigner les informations du client occupant la chambre.
17	La fonctionnalité "Kardex Payeur" : Permet de renseigner les informations relatives au payeur, occupant la chambre. Nous reviendrons dessus dans un autre paragraphe .

La base de la facturation

Nous allons ici expliquer en détail une ligne entière de produit. Pas-à-pas, nous allons voir les différentes cases et leurs utilités.

Numéro Descriptif détaillé
1
Cadre des Produits – Par défaut il y aura toujours Chambre et Taxe La fonctionnalité "produits" relative à chambre et taxe de séjour. Pour modifier un produit, il suffira de cliquer dessus et s'ouvrira un . Un menu déroulant avec la liste de tous vos produitsapparaît vous permettant de choisir le produit voulu.
2
Nombre La fonctionnalité "nombre de produits vendus – Selon le paramétrage, " : En règle générale les produits autre que taxe de Séjour ou PDJ seront toujours petits-déjeuners auront une quantité à 1, les . Les autres prendront en compte le nombre de PAX dans la chambre.
3
Prix La fonctionnalité "prix" : Vous pourrez le modifier à votre guise tant que la réservation n’est pas présente. Le montant rouge entre parenthèse est le correspond au Tarif RACK de la chambre au le jour de la réservation.
4
La fonctionnalité "Case du report Automatique – " :
Si elle est cochée
cela veut dire que
: le produit
sera présent tous les jours
figurera sur la facture le nombre de fois relatif à la durée du séjour (Chambre – Animal – Taxe
– ECT
etc...)
Si elle est décochée : le produit
ne se présentera
figurera une seule fois sur la facture
qu’une fois le jour défini (PDJ
(petit-déjeuner – Chambre si tarif mensuel ou semaine
– EARLY-CI – ECT
etc...).
5
Voir ci-dessous.Correspond au pourcentage
6
Croix – Supprime la fonctionnalité "supprimer" : supprime la ligne de produit produits sur toute la facture si fait cette action est effectuée le jour de l’arrivéel'arrivée du client. Si vous le faites à une autre date la ligne sera supprimée à partir de la date voulue (EX : Suppression des PDJ petits-déjeuners pour la Dernière nuit).

La case remise

Cadre 1 « Remise » : Répétitif (S’applique tous les jours) - % (Si le montant est en pourcentage) – Montant (Montant de la remise). ATTENTION PAR DEFAUT LA DÉFAUT LA REMISE SERA TOUJOURS EN MONTANT CHIFFRE ET NON EN POUCENTATGEPOURCENTAGE.
Cadre 2 « Offert » : Répétitif (S’applique tous les jours) – Nombre (Egal le Égale au nombre d’offertd’offerts) (EX : s’il s’agit d’une chambre cela sera toujours 1 – s’il s’agit de PDJ vous pouvez en offrir 1 sur 2).
Cadre 3 « Motif » : Explication du pourquoi de commentaire sur la remise ou offert.

La case commission

Cadre 1 « Commission» : Répétitif (S’applique tous les jours) - % (Si le montant est en pourcentage) – Apparente sur Facture (Si vous désirez que la commission soit visible ou non sur la facture client ), : elle sera intéressante s’il s’agit d’un débiteur, d’une Agence commissionnée ou si vous rentrez vos tarifs en NET) - Montant (Montant de la remise). ATTENTION PAR DÉFAUT LA REMISE SERA TOUJOURS EN MONTANT CHIFFRE ET NON EN POURCENTAGE.
Cadre 2 « Offert » : Répétitif (S’applique tous les jours) – Nombre (Égale au nombre d’offerts) (EX : s’il s’agit d’une chambre cela sera toujours 1 – s’il s’agit de PDJ vous pouvez en offrir 1 sur 2).
Cadre 3 « Motif » : Explication du pourquoi de commentaire sur la remise ou offert.

L'horloge

Historique des modifications faites sur une réservation. Vous retrouverez le Nomnom, l’heure ainsi que le listing complet des modifications.

Cadenas : En Vert (La réservation est considérée comme libre. Vous pouvez la bouger comme vous voulez sur le planning) – En Rouge (La réservation est bloquée sur la chambre, . (idéal pour les clients habitués ou s’il s’agit d’une typologie spécifique)).
Téléphone : En Vert (Téléphone Ouvert) – En Rouge (Téléphone Fermé).

Connecteur de widget

url	http://youtube.com/watch?v=DnPtKaFeUEs

Version	Ancienne version 9	Nouvelle version 10
Modifications effectuées par	Former user	Former user
Sauvegardée le	oct. 19, 2018	oct. 19, 2018

Numéro	Descriptif détaillé
1	Cadre des Produits – Par défaut il y aura toujours Chambre et Taxe La fonctionnalité "produits" relative à chambre et taxe de séjour. Pour modifier un produit, il suffira de cliquer dessus et s'ouvrira un . Un menu déroulant avec la liste de tous vos produitsapparaît vous permettant de choisir le produit voulu.
2	Nombre La fonctionnalité "nombre de produits vendus – Selon le paramétrage, " : En règle générale les produits autre que taxe de Séjour ou PDJ seront toujours petits-déjeuners auront une quantité à 1, les . Les autres prendront en compte le nombre de PAX dans la chambre.
3	Prix La fonctionnalité "prix" : Vous pourrez le modifier à votre guise tant que la réservation n’est pas présente. Le montant rouge entre parenthèse est le correspond au Tarif RACK de la chambre au le jour de la réservation.
4	La fonctionnalité "Case du report Automatique – " : Si elle est cochée cela veut dire que : le produit sera présent tous les jours figurera sur la facture le nombre de fois relatif à la durée du séjour (Chambre – Animal – Taxe – ECT etc...) Si elle est décochée : le produit ne se présentera figurera une seule fois sur la facture qu’une fois le jour défini (PDJ (petit-déjeuner – Chambre si tarif mensuel ou semaine – EARLY-CI – ECT etc...).
5	Voir ci-dessous.Correspond au pourcentage
6	Croix – Supprime la fonctionnalité "supprimer" : supprime la ligne de produit produits sur toute la facture si fait cette action est effectuée le jour de l’arrivéel'arrivée du client. Si vous le faites à une autre date la ligne sera supprimée à partir de la date voulue (EX : Suppression des PDJ petits-déjeuners pour la Dernière nuit).

Comparaison des versions

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