Comparaison de pages

1.La recherche intuitive sur les coordonnées client

Vous avez une aide à la saisie lors de la recherche d’une adresse. Pour cela il vous suffit de sélectionner au préalable le pays de résidence du client. A la saisie de la première lettre dans la case « coordonnées », vous obtenez :

- Un résultat intuitif correspondant à plusieurs adresses disponibles, vous n’avez plus qu’à cliquer sur celle souhaitée.
- Un remplissage automatique du code postal et de la ville correspondant à l’adresse préalablement renseignée.

2.La segmentation et l'origine

Vous avez aussi la possibilité de renseigner une segmentation et une origine permettant ainsi de différencier vos types de clientèle. Les segmentations et les origines vous assurent de connaitre au mieux votre clientèle et ainsi adapter au mieux votre offre hôtelière. 

3.La personnalisation de votre kardex

Personnalisez votre kardex en attribuant une couleur pour chaque client ou type de client dans « informations » sur le kardex.

4.Les codes marketing

Ces codes marketing vous permettent de bénéficier de filtres dans les éditions et ainsi segmenter vos types de clientèle pour leur proposer des offres sur mesure.

Pour activer vos codes marketing, il vous suffit d’aller :

- Dans « installations »
- Puis dans « codes marketing »
- Vous n’avez plus qu’à paramétrer les codes marketing que vous souhaitez

5.Le blacklistage possible du client (client indésirable)

Vous avez la possibilité de mettre l’un de vos clients en indésirable. Cette fonctionnalité est disponible en haut à gauche de votre fiche kardex symbolisée par un cadenas.
Cette fiche est donc bloquée, vous ne pourrez plus prendre de réservation pour ce client. Notez que cette fonctionnalité est soumise à un droit utilisateur. 

6.Définir des valeurs par défaut

Définir des valeurs par défaut lors de la création de la réservation vous facilite le remplissage de la réservation de votre client et vous fait gagner du temps.
Pour y accéder, il faut cliquer sur la « clé outil » en bas à gauche de votre fiche kardex.

Une fenêtre s’affiche et vous pouvez maintenant :

- Rattacher un produit d’hébergement
- Renseigner une prise en charge ou encore un type de chambre
- Définir une remise/commission
- Rattacher un tarif précis pour le client

7.Définir des tarifs dans votre kardex, symbolisés par l'icône suivante : Image Added

Vous pouvez grâce à cette fonctionnalité paramétrer un tarif préférentiel pour votre client. Ce tarif est prioritaire sur tous les autres tarifs paramétrés du logiciel. 

8.Visualiser la note de satisfaction du dernier séjour de votre client

Cette fonctionnalité est disponible pour les hôteliers ayant fait l’acquisition de l’interface satisfaction clients. Celle-ci est opérationnelle avec notre partenaire Qualitelis pour le moment. Elle vous permet d’avoir un avis direct sur votre client, des feedbacks sur son séjour. Vous pourrez prévoir des actions pour mieux l’accueillir lors de son prochain séjour, pour répondre à ses besoins, anticiper ses attentes et donc être à l'écoute de ses envies pour le fidéliser.

Sur chaque séjour, à droite de la fiche Kardex de votre client, vous trouvez une colonne (symbolisé par un smiley) avec la note de satisfaction de votre client par séjour et une note moyenne en bas de cette colonne. 

II.Les réservations

1.Libération des départs différés d'une réservation groupe

Lors d’une réservation groupe, si l’un de vos clients du groupe part plus tôt que les autres et vous souhaitez procéder à un départ différé mais vous n’avez pas la solution ?

Sans toucher à la facturation, voici la démarche à suivre, deux possibilités :

1^ère possibilité :
1/ Clic droit sur la réservation
2/ Puis « départ »
3/ Confirmez ensuite que vous souhaitez effectuer le départ de la réservation
4/ Le logiciel vous demande ensuite si vous souhaitez libérer toutes les chambres du groupe : sélectionnez « non »
5/ La chambre du client désirant partir avant ses collègues est donc libérée

2^ème  possibilité :
1/ Double-cliquez sur la réservation groupe
2/ Renseignez dans la case « Statut » : départ
3/ Enregistrez votre modification et confirmez là.
4/ Le logiciel vous demande ensuite si vous souhaitez libérer toutes les chambres du groupe : sélectionnez « non »
5/ La chambre du client désirant partir avant ses collègues est donc libérée

2.La possibilité de mettre des chambres hors service

Vous souhaitez mettre une chambre en hors service parce qu’elle est en travaux ou juste pour des raisons interne de gestion ? Voici la marche à suivre :

• Créez une réservation
• Renseignez 0 (zéro) en nombre de personnes adultes dans la case prévue à cet effet.
• Puis sauvegardez en cliquant sur l’icône « disquette »
• Sur le planning chambres : le logiciel met en évidence l’affichage des chambres hors service à identifié par une icône  Image Addeddevant le nom du client sur le planning.