GetWelcom est déjà partenaire via API Medialog et souhaite pouvoir renvoyer des extras sur des résas existantes

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De : Vincent FARION <vincent@getwelcom.com>
Envoyé : jeudi 21 novembre 2024 17:26
À : Hachem ALAOUI <hachem@medialog.fr>
Cc : Rémy MARCELLIN <remy@medialog.fr>
Objet : Re: Connexion Medialog via le protocole OTA B2006

 Bonjour Hachem,

Merci pour votre retour,

Oui pour la partie room service. Mais il peut également y avoir des cas où le produit peut être réservé à l'avance : par exemple une décoration d'anniversaire, ou un bouquet de fleurs.
Duve doit effectivement faire quelque chose d'assez proche de nous (ou inversement 😏)

A l'heure actuelle (contrairement à Duve je crois), il n'est pas prévu de faire de surclassement de chambre --> j'entends par là proposer avant l'arrivée du client une chambre plus confortable à un prix attractif. Donc pas de changement de chambre.
En revanche, nous pouvons vendre des services ou produits additionnels avant et pendant le séjour du client. Voici par exemple ce que peut voir et commander un client d'un hotel : https://guestapp.getwelcom.com/parisis/services
Pour éviter aux hoteliers de devoir reporter dans le PMS les commandes réalisées depuis la guestapp, nous souhaiterions pouvoir inscrire ces ventes additionnelles directement dans la facture du client dans Medialog.  

Vendredi prochain n'est pas idéal pour moi. Mercredi et jeudi, je suis totalement libre.

Cdlt,

Vincent.

 Le jeu. 21 nov. 2024 à 17:00, Hachem ALAOUI <hachem@medialog.fr> a écrit :

Bonjour Vincent,

 Oui bien sûr. Nous pouvons en effet convenir d’un rendez-vous téléphonique pour semaine prochaine.

 NB : quand vous parlez de « room service », cela veut dire que le client est déjà présent et il s’agirait de rajouter un produit supplémentaire à sa facture ?

Si oui, nous avons développé ce type de comportement avec Duve par exemple.

Merci de lister les fonctionnalités que vous attendez de l’interface.

 Est-ce que vendredi prochain 29/11 à 11h vous convient ?

 Vous pouvez jeter un œil à notre documentation à l’adresse suivante : https://medialog.atlassian.net/l/cp/ATsQU5NN

 Merci de votre retour

Bien cordialement,

 --
Hachem ALAOUI
Chef de Projet

 MEDIALOG  +33 (0)1 44 24 05 04
150 boulevard Masséna 75013 Paris
www.medialog.fr

De : Vincent FARION <vincent@getwelcom.com>
Envoyé : mercredi 20 novembre 2024 15:23
À : Hachem ALAOUI <hachem@medialog.fr>
Cc : Rémy MARCELLIN <remy@medialog.fr>
Objet : Connexion Medialog via le protocole OTA B2006

 Bonjour,

 Rémy MARCELLIN m'a invité à vous contacter concernant les échanges de données entre votre PMS et notre plateforme GetWelcom.

GetWelcom est un outil de gestion de l'expérience client, offrant divers services aux hôteliers tels que Guestapp, ventes additionnelles, CRM, gestion de la e-réputation, etc. Nous sommes connectés en 1-way à Medialog depuis deux ans et recevons de plus en plus de demandes de nos clients pour faire redescendre les commandes (room service par exemple) dans le PMS.

Pour faciliter les premiers échanges, pourrions-nous convenir d'un appel téléphonique afin de discuter de nos besoins ? Vous pouvez me joindre au 06.26.33.08.76.

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

-- 

Vincent FARION 

Co-Founder & CTO

+33 6 26 33 08 76