L'utilisation du Fast check-out par vos clients

Une fois que les propositions ont été envoyées au client, ce dernier reçoit un e-mail contenant un lien d'accès au Fast check-out

Particularités

Le module client a été prévu pour un accès à partir de n'importe quel type d'appareil, aussi bien un ordinateur qu'une tablette ou un smartphone
Le lien d'accès à un Fast check-out est un lien unique à durée de vie limitée
Le client ne pourra donc effectuer son "départ rapide" que si il accède au lien avant l'heure de son départ du jour de son départ

Pensez à....

Paramétrer l'heure de check-out par défaut en vigueur dans votre établissement à partir des propriétés Mon Hôtel / Mon PMS
Sur chaque réservation il est également possible de modifier l'heure de départ prévue du client (dans le cas d'un départ tardif par exemple)

Lors de ce premier accès le client peut, toutefois se voir afficher d'autres écrans en fonction de différentes contraintes.
- l'URL n'est plus valide (Voir Image W2)
- Le client a déjà validé sa facture. Dans cette situation il peut visualiser sa facture mais ne peut plus inter-agir sur son Fast check-out (voir Image W3)

Image W1	Image W2	Image W3

Pour ce faire cliquez sur le bouton Voir le détail de la facture
Un volet s'ouvre alors et affiche la facture en mode compacté (Voir Image F1)
En cliquant sur le bouton prévu à cet effet le client pourra afficher la facture décompactée (Voir Image F2)

Image F1	Image F2

En cliquant sur le bouton J'effectue mon départ un volet s'affiche. Il contient
- L'adresse postale du client
- La possibilité de contester sa facture
- La possibilité de définir s'il désire recevoir la facture par mail

Le client à la possibilité de modifier son adresse postale en cliquant sur le bouton Orange au bout de l'entête Adresse
Le bloc d'adresse passe alors en mode Edition

Si le client n'est pas d'accord avec la facture il a la possibilité de le préciser en répondant NON à la question Je confirme l'exactitude de ma facture
A ce moment, il est obligé de saisir un motif dont vous pourrez avoir connaissance au sein du PMS
Puis il pourra cliquer sur le bouton de confirmation
Le processus s'arrête alors.
Dans ce cas de figure, le client aura la possibilité de revenir sur son Fast check-out afin de le valider, après avoir eu plus d'informations par la réception par exemple

Par défaut la réponse à cette question est sur OUI Toutefois le client peut répondre NON
A ce niveau le client peut modifier l'adresse e-mail sur laquelle cette facture sera envoyée

Les factures soldées des Fast check-out validés sont envoyées durant la main-courante qui suit le départ du client

Une fois que le client a validé sa facture, son adresse postale et définit s'il désire recevoir la facture par mail il peut confirmer son départ en cliquant sur le bouton

En fonction de vos paramètres le programme peut avoir 2 comportements différents
- Soit vous n'êtes connectés à aucun partenaire e-paiement
  - Si le client avait déjà fourni ses informations de cartes de crédit, il pourra les modifier en cliquant sur le bouton Orange à droite de la dite carte (Voir Image CC1)
  - Sinon le client devra impérativement renseigner ses informations de cartes de crédit (Voir Image CC2)
- Soit vous avez contracté avec un partenaire e-paiement compatible avec Medialog, le client sera alors redirigé vers la page de paiement du partenaire

Image CC1	Image CC2

Le comportement de l'application peut être différent en fonction du partenaire e-payment
Si la saisie du n° de carte de crédit se fait auprès du partenaire
L'écran pour le client avant d'être redirigé vers la page de paiement sera le suivant

Dans le cadre gris, le client doit impérativement signer afin de confirmer ce qu'il vient de déclarer et/ou saisir