La gestion des no-show et des annulations tardives

Définition d'un no-show :

Un no-show est une personne qui ne vient sans prévenir dans votre hôtel

Regardez bien votre politique d'annulation. Celle que vous aurez choisie s'appliquera concernant les remboursements.

Condition 1 : Avec les arrhes.

Voici les étapes à respecter :

1/ Aller sur le planning, recherchez le client n'étant pas venu puis faites un clic droit sur sa réservation et enfin supprimez la réservation et les arrhes.
2/ Cliquez sur "facture manuelle" au nom du client et remplissez les champs suivants :
→ Le numéro de chambre et toutes les informations demandées
→ Vous pouvez renseigner un mémo comme no-show
→ Sélectionnez dans la liste des produits "No-show" et renseignez le prix à encaisser.

Pour bénéficier du produit no-show dans votre liste, vous devez le créer dans vos produits de vente

→ Aller dans "acomptes" puis renseignez le mode de règlement relatif à celui des arrhes.
→ Soldez la facture (celle-ci sera à zéro car elle sera équilibrée)

Condition 2 : Sans les arrhes

Voici les étapes à suivre :

1/ Aller sur le planning, recherchez le client n'étant pas venu puis faites un clic droit sur sa réservation et enfin supprimez la réservation
2/ Cliquez sur "facture manuelle" au nom du client et remplissez les champs suivants :
→ Le numéro de chambre et toutes les informations demandées
→ Vous pouvez renseigner un mémo comme no-show
→ Sélectionnez dans la liste des produits "No-show" et renseignez le prix à encaisser.
→ Soldez la facture

Les annulations tardives

Condition 1 : Avec les arrhes.

Voici les étapes à respecter :

1/ Aller sur le planning, recherchez le client n'étant pas venu puis faites un clic droit sur sa réservation et enfin supprimez la réservation et les arrhes.
2/ Cliquez sur "facture manuelle" au nom du client et remplissez les champs suivants :
→ Le numéro de chambre et toutes les informations demandées
→ Vous pouvez renseigner un mémo comme annulation tardive
→ Sélectionnez dans la liste des produits "annulations tardives" et renseignez le prix à encaisser.

Pour bénéficier du produit no-show dans votre liste, vous devez le créer dans vos produits de vente

→ Aller dans "acomptes" puis renseignez le mode de règlement relatif à celui des arrhes.
→ Soldez la facture (celle-ci sera à zéro car elle sera équilibrée)

Condition 2 : Sans les arrhes

Voici les étapes à suivre :

1/ Aller sur le planning, recherchez le client n'étant pas venu puis faites un clic droit sur sa réservation et enfin supprimez la réservation
2/ Cliquez sur "facture manuelle" au nom du client et remplissez les champs suivants :
→ Le numéro de chambre et toutes les informations demandées
→ Vous pouvez renseigner un mémo comme annulations tardives
→ Sélectionnez dans la liste des produits "annulations tardives" et renseignez le prix à encaisser.
→ Soldez la facture