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Mon Hôtel

Mon Hôtel

mai 24, 2018

L’onglet « Mon hôtel », présent dans les installations, accessible selon votre droit d’utilisation du PMS, vous permet de renseigner diverses informations sur votre hôtel et ses équipements. Ces indications vous seront notamment utiles pour utiliser OTAC. Vous pourrez alors mettre en ligne votre hôtel pour qu’il soit visible auprès de vos confrères et ainsi commencer à distribuer vos chambres pour satisfaire en ligne et en direct les demandes clients.

Dans un premier temps, il vous faut :           
- Vous connecter à votre PMS           
- Sélectionner le module installations puis l’onglet mon hôtel        
- Vous arrivez maintenant sur la page « Mon hôtel »

Accéder aux propriétés de mon hôtel

  1. Allez dans le module Installations.

  2. Dans le menu des installations, cliquez sur Mon Hôtel

 

Dans cette page

 

Propriétés générales

 

Téléphone, Fax

 

Les équipements et services

  • Vous pourrez, sur vos types de chambres, définir également les équipements propres à vos chambres

 

Les descriptions

  • Il est important de décrire, de présenter votre hôtel. Provoquez le rêve, suscitez l'envie afin que les clients réservent dans votre établissement

  • Renseignez les descriptions dans plusieurs langues (La langue de votre pays et au minimum l'anglais).

 

  • Cliquez sur l'onglet Descriptions. Renseignez

    • une description courte. Sur OTAC, elle sera affichée dans les résultats de recherche,

    • une description longue. N'hésitez pas à détailler. Sur OTAC, elle sera affichée sur la page de présentation de votre hôtel (une fois que l'internaute aura sélectionné votre hôtel).

 

  • N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer.

 

 

Les propriétés propres à votre PMS

  • Vous pouvez personnaliser votre PMS en fonction de votre mode opératoire.

  • Nous ne verrons ici que ceux qui sont en lien direct avec OTAC

  • Attention, toute modification dans cette rubrique a un impact direct sur l’utilisation de votre PMS. 

  • Cliquez sur l'onglet Mon PMS. Définissez

    • Kardex / Création automatique : Chaque création de nouvelle réservation aura pour effet de créer une nouvelle fiche client (Kardex).

    • Réservations / Gestion de la culture des clients : Si vous recevez une clientèle internationale nous vous conseillons fortement d'activer cette option. Ainsi vous serez toujours informé de la langue dans laquelle vous pouvez communiquer avec votre client.

    • Réservations / Mémos supplémentaires activés : Activez le mémo Réservation. Ainsi vous y trouverez les notes saisies par un client lors de  sa réservation

    • Garantie de réservation par défaut : Sélectionnez la garantie que l'internaute doit fournir lors de sa réservation.
      Les garanties de réservations peuvent être affinées sur les conditions de vente que vous pourrez lier à des zones de fréquentation et/ou des tarifs.

    • Otac / Délai de confirmation en heures : Si la réservation a été créée en mode B2B (elle provient d'un autre hôtel du réseau OTAC), précisez le nombre d'heures que le client final aura pour confirmer sa réservation à partir du moment où l'hôtel émetteur aura validé la création de la dite réservation

    • Otac / Distance de recherche par défaut : En accédant à OTAC à partir de votre PMS, vous serez dirigé directement sur la page de recherche d'hôtels. Cette recherche se fait dans un périmètre autour de votre hôtel. Précisez ici la distance par défaut de se périmètre. (Vous pourrez toujours affiner cette distance lors de votre recherche).

  • N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer.

Eviter les doublons de kardex

  • Afin d'éviter les doublons de fiche client, votre PMS vérifie au préalable si une fiche existe déjà selon les critères suivants

    • Même nom de famille,

    • même prénom

    • même adresse e-mail

Mémo réservation

  • Si vous ne l'activez pas, les notes saisies par l'internaute lors de sa réservation s'enregistreront dans le mémo Réception.

  • Ces notes se mélangeront alors avec vos notes internes de réception.

  • Si votre PMS reçoit une modification de la réservation, ces notes seront alors "écrasées" par les nouvelles

  • Nous vous conseillons donc fortement d'activer le mémo Réservations

 

Les photos de mon Hôtel

  • Rien n'est plus parlant qu'une photo pour présenter votre hôtel

  • Téléchargez plusieurs photos le rendra plus attractif

Tailles des images

  • Lors de l'envoi de vos photos, si leur largeur (ou hauteur) excède 900px alors le programme les redimensionnera automatiquement

 

 

Mon hôtel n'est pas ouvert toute l'année

 

  • Définissez les périodes de fermeture de votre établissement

  • Il serait fâcheux de recevoir des réservations sur une période ou votre client trouvera portes closes en arrivant.

 

 

 

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