1

Menu contextuel à partir du planning chambres

1.1

Installations / Mon Hôtel / Mon PMS / Pré-autorisation de carte bancaire

1.1.1

La fonctionnalité n’est pas active

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible

1.1.2

Aucun partenaire E-Payment n’est défini

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible

1.1.3

La fonctionnalité est active ET un partenaire E-Payment est défini

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire est visible en fonction des droits utilisateurs (cf. 1.2)

1.2

Droits utilisateurs

1.2.1

sont définis sur Invisible

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible

1.2.2

est définie sur Invisible et il n’y a pas de pré-autorisation en cours

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n'est pas visible

1.2.3

est définie sur Invisible et il y a des pré-autorisations en cours

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire est visible

• Le sous-menu Effectuer une pré-autorisation n’est pas visible

1.2.4

est définie sur Interdit

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire est visible

• Le sous-menu Effectuer une pré-autorisation est visible

  • Si je clique dessus, une élévation de droits sera demandée

1.2.5

est définie sur Autorisé

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire est visible

• Le sous-menu Effectuer une pré-autorisation est visible

  • Si je clique dessus on ne me demande pas d'élévation de droits

2

Fiche de réservation

2.1

Installations / Mon Hôtel / Mon PMS / Pré-autorisation de carte bancaire

2.1.1

La fonctionnalité n’est pas active

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible

2.1.2

Aucun partenaire E-Payment n’est défini

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible

2.1.3

La fonctionnalité est active ET un partenaire E-Payment est défini

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire est visible en fonction des droits utilisateurs (cf. 2.2)

2.2

Droits utilisateurs

2.2.1

sont définis sur Invisible

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible

2.2.2

est définie sur Invisible et il n’y a pas de pré-autorisation en cours

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire n'est pas visible

2.2.3

est définie sur Invisible et il y a des pré-autorisations en cours

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire est visible

• Le sous-menu Effectuer une pré-autorisation n’est pas visible

2.2.4

est définie sur Interdit

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire est visible

• Le sous-menu Effectuer une pré-autorisation est visible

  • Si je clique dessus, une élévation de droits sera demandée

2.2.5

est définie sur Autorisé

• Le menu Pré-autorisation de carte bancaire apparaît

• Le sous-menu Effectuer une pré-autorisation est visible

  • Si je clique dessus on ne me demande pas d'élévation de droits

2.2.6

sont définis sur Invisible ET la fonction PayPerLink n’est pas activée

• Le bouton Actions de carte bancaire n’est pas visible

2.3

Divers

2.3.1

La réservation est en cours de création

• Le sous-menu Effectuer une pré-autorisation est visible, l’utilisateur doit se voir proposer d’enregistrer la réservation au préalable

3

Définition des Pré-check-In

Ecrans de définition en masse + écran individuel

3.1

Installations / Mon Hôtel / Mon PMS / Pré-autorisation de carte bancaire

3.1.1

La fonctionnalité n’est pas active

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n’apparaît pas dans le menu des actions de cartes sur chaque réservation

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n’apparaît pas dans le menu des actions de cartes du sélecteur global (OU le bouton est invisible si la fonction Empreinte de carte n’est pas activée)

3.1.2

Aucun partenaire E-Payment n’est défini

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n’apparaît pas dans le menu des actions de cartes sur chaque réservation

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n’apparaît pas dans le menu des actions de cartes du sélecteur global (OU le bouton est invisible si la fonction Empreinte de carte n’est pas activée)

3.1.3

La fonctionnalité est active ET un partenaire E-Payment est défini

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n'apparaît pas le menu des actions de cartes sur chaque réservation en fonction des droits utilisateurs (cf. 3.2)

• Le bouton du sélecteur d’actions de cartes est visible

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n'apparaît pas dans le menu des actions de cartes du sélecteur global en fonction des droits utilisateurs (cf. 3.2)

3.2

Droits utilisateurs

3.2.1

est défini sur Invisible

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible dans le menu des actions de cartes sur chaque réservation

3.2.2

est définie sur Interdit

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible dans le menu des actions de cartes sur chaque réservation

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n’est pas visible dans le menu des actions de cartes du sélecteur global (OU le bouton est invisible si la fonction Empreinte de carte n’est pas activée)

3.2.3

est définie sur Autorisé

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire est visible pas le menu des actions de cartes sur chaque réservation

• Le bouton du sélecteur d’actions de cartes est visible

• L’entrée Pré-autorisation de carte bancaire n'est pas visible dans le menu des actions de cartes du sélecteur global

4

Particularité Définition des Pré-Check-In en masse

4.1

Afficher une plage de dates avec une date de début <= date de facturation + 6 jours et une date de fin >date de facturation + 6 jours

• La définition des pré-autorisations n’est possible que pour les réservations dont la date d’arrivée est inférieure à la date de facturation + 6 jours

• Sur le sélecteur global d’actions, si sélection de pré-autorisation, la demande de pré-autorisation ne doit pas se définir sur les réservations dont la date d’arrivée est inférieure à la date de facturation + 6 jours

5

Carte de crédit

5.1

Il n’y a pas de carte sur la réservation

• Saisie d’une nouvelle carte

5.2

Il y a une carte sur la réservation

• Proposition de la carte avec option de définir une nouvelle carte

5.3

Il y a une carte et une carte secondaire sur la réservation

• Sélection de la carte à utiliser

• Proposition de la carte sélectionnée avec option de définir une nouvelle carte sur le formulaire de pré-autorisation

5.4

Il y a une carte virtuelle et pas de carte secondaire

• Saisie d’une nouvelle carte

5.5

Il y a une carte virtuelle et une carte secondaire

• Proposition de la carte secondaire avec option de définir une nouvelle carte

5.6

La réservation contient des occupants

• Si les fiches kardex des occupants contiennent des cartes de crédit, alors celles-ci seront proposées

6

Une pré-autorisation effectuée existe

6.1

Il n’y a qu’une carte sur la réservation

• Une page précisant qu’une pré-autorisation existe s’affiche

6.2

Il y a une carte et une carte secondaire sur la réservation

• Sélection de la carte à utiliser avec possibilité de sélectionner uniquement la carte qui n’a pas de pré-autorisation

6.3

Renvoi d’une demande de pré-autorisation par mail

• Le montant défini sur la pré-autorisation de base est celui affiché dans le mail

• Le montant défini sur la pré-autorisation de base est celui demandé sur la fenêtre de pré-autorisation

7

La pré-autorisation est réussie

7.1

Mise à jour de la pré-autorisation

• Le statut de la pré-autorisation est Pré-autorisation effectuée

• La date de validité de la pré-autorisation est définie

• Le bouton de débit de la pré-autorisation est visible

7.1.1

Menu pré-autorisation fiche de réservation

• L’entrée Pré-autorisation(s) en cours est visible

7.1.2

Menu pré-autorisation menu contextuel planning

• L’entrée Pré-autorisation(s) en cours est visible

7.1.3

Info-bulle de réservation Planning

• L’icône de pré-autorisation effectuée est visible ans l’info-bulle de la réservation

7.1.4

Ecrans de visualisation / Contrôle

• Le statut de la pré-autorisation est Pré-autorisation effectuée

7.2

Carte bancaire

7.2.1

Mise à jour de la pré-autorisation

• Le token de la carte utilisée est mis à jour

7.2.2

Ecrans de visualisation / Contrôle

• La carte sur laquelle a été faite la pré-autorisation est visible

  • (type de carte, Porteur de la carte, n° obfusqué, date d’expiration)

Enregistrement Nouvelle carte bancaire

7.2.3.1

Pré-autorisation réservation carte principale

• La carte est dans ReservaCreditCard

7.2.3.2

Pré-autorisation réservation carte secondaire

• La carte est dans ReservaCreditCardSecondary

7.2.3.3

Pré-autorisation sur occupant

• La carte est dans KardexCreditCard liée à l’occupant concerné

8

Le montant a été changé dans la fenêtre de pré-autorisation
Disponible uniquement si la pré-autorisation a été faite dans le PMS

• Le montant de la pré-autorisation a été mis à jour

9

Module E-Payment

9.1

Recherche de pré-autorisations

9.1.1

Type de dates

9.1.1.1

Aucune date

• Les sélecteurs de dates sont masqués

9.1.1.2

Création

• Les sélecteurs de dates sont affichés

9.1.1.3

Expiration

• Les sélecteurs de dates sont affichés

9.1.2

Recherche

9.1.2.1

Par dates de création

• Seuls les pré-autorisations créées entre d1 et d2 s’affichent

9.1.2.2

Par dates d’expiration

• Seuls les pré-autorisations qui expirent entre d1 et d2 s’affichent

9.1.2.3

Par numéro de carte se terminant par… sans filtre de date

• Le numéro existe : La/les pré-autorisations concernées s’affichent

• Le numéro n’existe pas : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

9.1.2.4

Par numéro de carte se terminant par… avec filtre de date

• Le numéro existe et la date concernée est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées s’affichent

• Le numéro n’existe pas et la date concernée est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

• Le numéro existe et la date concernée n'est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

• Le numéro n’existe pas et la date concernée n'est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

9.1.2.5

Par numéro de pré-autorisation sans filtre de date

• Le numéro existe : La/les pré-autorisations concernées s’affichent

• Le numéro n’existe pas : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

9.1.2.6

Par numéro de pré-autorisation avec filtre de date

• Le numéro existe et la date concernée est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées s’affichent

• Le numéro n’existe pas et la date concernée est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

• Le numéro existe et la date concernée n'est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

• Le numéro n’existe pas et la date concernée n'est dans la plage : La/les pré-autorisations concernées ne s’affichent pas

9.1.2.7

Masquer les pré-autorisations annulées

• En activant ce bouton, les pré-autorisations annulées OU expirées seront masquées

• L’info-bulle du bouton affiche “Masquer…” ou “afficher…” en fonction de l'état

9.1.2.8

Masquer les pré-autorisations débitées

• En activant ce bouton, les pré-autorisations débitées seront masquées

• L’info-bulle du bouton affiche “Masquer…” ou “afficher…” en fonction de l'état

9.2

Colonnes de pré-autorisations

9.2.1

Statut

• L’icône affichée correspond au statut de la pré-autorisation

• L’info-bulle affiche le textuel du statut de la pré-autorisation

9.2.2

Numéro de pré-autorisation

• Le numéro s’affiche si la pré-autorisation a été effectuée

9.2.3

Référence de pré-autorisation

• le numéro interne de pré-autorisation est toujours affiché quelque soit le statut de la pré-autorisation

9.2.4

Date de création

• La date de création est toujours affiché quelque soit le statut de la pré-autorisation

9.2.5

Date de validité

• La date de validité de la pré-autorisation est affiché si la pré-autorisation est faite

9.2.6

La date de validité est expirée

• la date est affichée en rouge

9.2.7

La date de validité est aujourd’hui (date civile)

• La date est affichée en gras

9.2.8

Date de clôture

• la date est affichée uniquement si la pré-autorisation est annulée OU débitée

9.2.9

Carte bancaire

• Si la pré-autorisation est faite OU que une carte a été sélectionnée lors de la demande, la carte correspondante s’affiche

9.2.10

Réservation, la pré-autorisation est à destination de la réservation

• Le prénom & nom principal de la réservation sont affichés

9.2.11

Réservation : la pré-autorisation est à destination d’un occupant

• Le prénom & nom de l’occupant sont affichés

9.2.12

Réservation : bouton d’accès

• le bouton est toujours affiché

• Clique sur le bouton affiche la réservation concernée

9.2.13

Montant de pré-autorisation

• Le montant à demander est affiché en gras

• Si la pré-autorisation est faite et que le montant a été modifié lors de son exécution alors le nouveau montant est affiché

9.2.14

Montant utilisé

• Si la pré-autorisation a été débitée : le montant débité & Mode de règlement PMS s’affiche

9.2.15

Infos

• Si la pré-autorisation est faite potentiel message PSP

9.2.16

Actions

• Les actions disponibles dépendent de & ET du statut de la pré-autorisation

9.2.16.1

Statut Expirée

• Aucune action n’est disponible

9.2.16.2

Statut annulée

• Aucune action n’est disponible

9.2.16.3

Statut A faire

• Il est possible d’annuler la pré-autorisation

9.2.16.4

Statut Envoyée

• Il est possible d’annuler la pré-autorisation

9.2.16.5

Statut Effectuée

• Il est possible d’annuler la pré-autorisation

• Il est possible de débiter la pré-autorisation

10

Facturation Ecran de recherche

10.1

La fonctionnalité n’est pas active

• La colonne de statut des pré-autorisations n’est pas affichée

10.2

Aucun partenaire E-Payment n’est défini

• La colonne de statut des pré-autorisations n’est pas affichée

10.3

La fonctionnalité est active ET un partenaire E-Payment est défini

• La colonne de statut des pré-autorisations est affichée

10.4

Statuts de pré-autorisation

• Les pré-autorisations dont le statut est Annulée, débitée OU expirée ne sont pas prises en compte

10.5

Priorité du statut pris en compte

• Un seul statut est affiché selon la priorité suivante

  • Effectuée

  • Envoyée au client

  • A demander

10.6

Info-bulle entête de colonne

• Seuls les pictogrammes des différents statuts pris en compte s’affichent

10.7

Info-bulle sur le statut de chaque ligne

• La bonne info-bulle correspondante au statut s’affiche

11

Ma Journée Synthèse

11.1

Expirations de pré-autorisations

11.1.1

Pastille

• Seules apparaissent les pré-autorisations effectuées qui expirent aujourd’hui (date civile)

  • Quantité de pré-autorisations

  • Montant des pré-autorisations à débiter

11.1.2

Détail

• Seules apparaissent les pré-autorisations effectuées qui expirent aujourd’hui (date civile)

• Possibilité de débiter / annuler les pré-autorisations ( droit actif)

12

Facture

12.1

Pré-autorisations affichées

• Les pré-autorisations à demander, envoyées ou à faire sont affichées sur les factures liées à la réservation

12.2

Pré-autorisations non affichées

• Les pré-autorisations annulées, utilisées ou expirées NE sont PAS affichées sur les factures liées à la réservation

12.3

Actions sur pré-autorisations

• En fonction du droit peut débiter / annuler une pré-autorisation

12.4

Colonne Nom : La pré-autorisation a été faite sur la réservation

• Nom principal de la réservation

12.5

Colonne Nom : La pré-autorisation a été faite sur l’occupant

• Nom de l’occupant

12.6

Colonne carte : une carte existante a été utilisée

• Information de la carte

12.7

Colonne carte : une nouvelle carte a été utilisée

• Information de la nouvelle carte

12.8

Colonne Date limite de validité

• La date de validité de la pré-autorisation est affichée

• L’info-bulle indique que la pré-autorisation peut être débitée jusqu’au DD/MM/YY

12.9

Colonne montant

• Montant de la pré-autorisation

12.10

Colonne Actions sur pré-autorisations

• En fonction du droit peut débiter / annuler une pré-autorisation

13

Écran de suivi de pré-autorisations sur réservation

13.1

Menu contextuel de réservations

• L’entrée pré-autorisation(s) en cours n’est visible que s’il y a des pré-autorisations liées à la réservation

13.2

Fiche de réservation

• L’entrée pré-autorisation(s) en cours n’est visible que s’il y a des pré-autorisations liées à la réservation

14

Possibilité de capturer une pré-autorisation

• Uniquement si le statut de la pré-autorisation est “effectuée” ET que la date de validité n’est pas expirée

14.1

Le statut est demande à faire au client

• La capture n’est pas possible

14.2

Le statut est demande envoyée au client

• La capture n’est pas possible

14.3

Le statut est Pré-autorisation effectuée

• La capture est possible

14.4

Droits utilisateurs

14.4.1

est défini sur invisible

• L’option de capture n’est pas visible

14.4.2

est définie sur Interdit

• L’option de capture est visible

  • Si je clique dessus, une élévation de droits sera demandée

4.4.3

est définie sur Autorisé

• L’option de capture est visible

14.5

A partir d’où peut-on capturer une pré-autorisation

14.5.1

A partir du module E-payment

• C’est possible

14.5.2

A partir de la facture

• C’est possible

14.5.3

A partir de l'écran de suivi des pré-autorisations sur réservation

• C’est possible

14.5.4

A partir de Ma journée Synthèse

• C’est possible

15

Ecran de capture

15.1

Destination de la capture

15.1.1

La réservation n’est pas présente

• Pas de sélecteur de destination

15.1.2

La réservation est présente, il n’y a qu’une facture ouverte

• Pas de sélecteur de destination

  • Le débit génèrera un acompte sur la facture

15.1.3

La réservation est présente, il y a plusieurs factures ouvertes

• Sélecteur de Facture de destination

  • Seules les factures ouvertes en cours seront disponibles

Est-ce qu'on ouvre le transfert d’acomptes et arrhes issus d’une pré-auto entre facture principale et extra d’une même réservation ?
=> 21 oct. 2023 OUI

15.2

Montant

15.2.1

Montant affiché

• Le montant de la pré-autorisation

15.2.2

Modification du montant

• Le montant est modifiable uniquement à la baisse par rapport au montant de la pré-autorisation

16

Captures

16.1

Depuis la réservation

• La pré-autorisation est mise à jour

  • Statut

  • Plus d’actions possible

16.1.1

Réservation sans facture

• Le montant du bouton arrhes est mis à jour

• La liste des arrhes contient la capture

16.1.2

Réservation avec facture

• La capture donne lieu a un acompte sur la facture sélectionnée

• Le montant du bouton d’arrhes ne change pas

• La liste des arrhes ne change pas

16.2

Depuis le planning

• L’icône de la réservation est mis à jour (Arrhes)

16.3

Depuis la facture

• La liste des pré-autorisations se met à jour

• La liste des encaissements se met à jour

• Le total de la facture se met à jour

16.4

Depuis l'écran du module E-Payment

• La pré-autorisation se met à jour

16.5

Encaissement PMS

16.5.1

La réservation n’est pas présente

• L’encaissement est enregistré en Arrhes

16.5.2

La réservation est présente et une ou des factures sont ouvertes

• L’encaissement est enregistré en acompte sur la bonne facture

16.5.3

Note de l’encaissement

• La note contient pré-autorisation XXXXX (YYYY : ZZZ)

  • XXXXX : Numéro de la pré-autorisation

  • YYYY : Nom du partenaire

  • ZZZ : Mode de règlement du partenaire

16.5.4

Encaissement et transaction PSP

• Une transaction PSP (table psp_transaction) est liée à l’encaissement

• Cet encaissement n’est pas supprimable

17

Visibilité

17.1

Généralité

17.1.1

Aucune des fonctionnalités suivantes n’est active : PayPerLink, FastCheckOut, Pré-autorisation

• L’option de remboursement n’est pas visible

17.1.2

Aucun partenaire E-Payment n’est défini

• L’option de remboursement n’est pas visible

17.1.3

Au moins une des fonctionnalités suivantes est active : PayPerLink, FastCheckOut,PreAuto ET un partenaire E-Payment est défini

• L’option de remboursement est visible en fonction du droit

17.1.4

L’encaissement ne provient pas du E-payemnt

• L’option de remboursement n’est pas visible

17.1.5

Le montant de l’encaissement est négatif

• L’option de remboursement n’est pas visible

17.1.6

L’encaissement est une utilisation de compte d’avoir

• L’option de remboursement n’est pas visible

17.1.7

L’encaissement est une mise en débiteur

• L’option de remboursement n’est pas visible

17.2

Droits utilisateurs

17.2.1

est défini sur invisible

• L’option de remboursement n’est pas visible

17.2.2

est définie sur Interdit

• L’option de remboursement est visible

  • Si je clique dessus, une élévation de droits sera demandée

17.2.3

est définie sur Autorisé

• L’option de remboursement est visible

18

Remboursement

18.1

Confirmation de l’utilisateur

• Le message contient le montant et la date d’encaissement de l’encaissement (date civile de l’encaissement) que l’on veut rembourser

18.2

Données

18.2.1

Encaissement du jour

• Un encaissement négatif est créé même si le paramètre de suppression des encaissements du jour est actif

18.2.2

Encaissement d’une date antérieure

• Un encaissement négatif est créé

Message d’erreur retour PSP vu avec Julien il trouve que l’encaissement sur le BO partenaire, j’ai refait des tests et je pense que ça concerne que les refund d’encaissements de date antérieures

24 oct. 2023 En testant avec avec Pierre-Eric P. et Julien T. nous avons remarqué que le remboursement côté Noelse ne passe pas si ce montant est supérieur au total des montants débités du jour

18.2.3

L’encaissement n’est plus remboursable

• Vrai

18.2.4

Le remboursement n’est pas remboursable

• Vrai

18.4.5

Note sur le remboursement

• La note est Remboursement XXXX : YYY ou XXXX est le nom du partenaire Epayment et YYY le mode de règlement du partenaire

18.3

A partir d’où peut-on capturer une pré-autorisation

18.3.1

A partir des arrhes sur la réservation

• Le remboursement s’affiche

• L’encaissement d’origine & le remboursement ne sont plus modifiable

18.3.2

A partir de la facture

• Le remboursement s’affiche

• L’encaissement d’origine & le remboursement ne sont plus modifiable

18.3.3

A partir du module E-payment/Pré-autorisations

• Les remboursements en sont pas possibles

19

Noëlse

19.1

Pré-autorisation en déclenchant la 3DS (montant entre 30 et 50 €)

19.2

Capture de pré-autorisation en déclenchant la 3DS (montant entre 30 et 50 €)

19.3

Remboursement en déclenchant la 3DS (montant entre 30 et 50 €)

20

Payzen

20.1

Pré-autorisation

Sauf sur Edge en mode IE

20.2

Capture de pré-autorisation

20.3

Remboursement

Mais pas sur le même jour caractéristique Payzen Lyra (la vrai capture Payzen le soir)

21

Adyen

21.1

Pré-autorisation

Sauf sur Edge en mode IE

Le numéro PA non reçu en mode mail 3DS

21.2

Capture de pré-autorisation

Temps d’attente long pour que le débit arrive à la boutique

21.3

Remboursement

quelques fois la pile d’erreurs côté Adyen bloquée

22

Syspay

22.1

Pré-autorisation

22.2

Capture de pré-autorisation

22.3

Remboursement

23

SystemPay (banque populaire)

23.1

Pré-autorisation

Le numéro PA non reçu

Sauf sur Edge en mode IE

23.2

Capture de pré-autorisation

23.3

Remboursement

ex. Id ‘4af85069-8c98-4392-b0e3-e3a4d861c592 cette transaction est repassée d’un statut en attente de remise à Annulé sur le BO ??? après avoir tenté le remboursement de la PA sur le PMS et l’apparition du message “ Echec du remboursement” est apparu

Même comportement avec une deuxième transaction avec Mastercard cette fois ci et code sécure sont statut est en attente de remise sur le BO Id : cca8887d-14e4-419e-961a-10b6c34f78a1

24

PayPlug

24.1

Pré-autorisation

24.2

Capture de pré-autorisation

24.3

Remboursement