A

ADR

Average Daily Rate

Le prix moyen journalier indique le revenu moyen par chambre occupée. Il concerne que les revenus hébergement et exclue donc les revenus tel que Room-service, petit déjeuner, etc…. (contrairement au RevPOR)

Formule de calcul

ADR = Chiffre d’affaires Hébergement / Nombre de chambres vendues

ALOS

^A^verage^L^ength^O^f^S^tay

Durée moyenne de séjour
Les réservations sont prises en compte en fonction de leur date de départ.

Formule de calcul

ALOS = Nombre de nuits / nombre de séjours

ALT

^A^verage^L^ead^T^ime

Délai moyen de réservation
Le délai moyen de réservation est la période de temps moyenne (mesurée en jours calendaires) entre le moment où le client effectue la réservation et la date réelle d’arrivée.

ARPA

^A^verage^R^ate^P^er^A^ccount

Revenue moyen par compte client.

AROR

^A^dditional^R^{evenue per}^O^ccupied^R^oom

Revenu additionnel par chambre occupé
il s'agit du C.A moyen autre que hébergement par chambre occupée. Cet élément est utilisé en revenue management dans le calcul de l'ARPAR

ARPAR

^A^djusted^R^evenue^P^er^A^vailable^R^oom

Revenu ajusté par chambre vendable.

Avec le temps l'indicateur RevPAR a évolué vers le TRevPAR (identique au RevPAR sauf que l'on prend tout le C.A et non seulement le C.A. hébergement). Toutefois cet indicateur ne prend pas en compte les coûts inhérents à l'exploitation des chambres.

Ainsi pour un hôtel de 50 chambres s'il vend 50 chambres à 20Eur ou s'il vend 5 chambres à 200Eur, le C.A. de l'hôtel sera de 1000Eur et donc le RevPAR de 20Eur.
Malheureusement le RevPAR ne prend pas en compte d'éventuels revenus additionnels ainsi que les coûts variables.
Dans le cas ou 50 chambres sont occupées, cela engendre plus de frais variables (entretien des chambres par ex.) Ainsi il manque un indicateur plus précis de revenu net.

Il y a plusieurs manières de calculer l'ARPAR, nous nous concentrerons sur la manière la plus simple : ARPAR = (PM+AROR-VCOR) x TO

Si l'on reprend nos 2 exemples précédents avec un AROR à 5Eur et un VCOR à 10Eur

si 50 chambres vendues à 20Eur ARPAR = (20+5-10) x 1 = 15Eur
si 5 chambres vendues à 200Eur ARPAR = (200+5-10) x 0.1 = 19.5Eur
il vaut mieux donc vendre 5 chambres à 200. cela donnera un résultat net de 975Eur au lieu de 750Eur

ASCII

^A^merican^S^tandard^C^{ode for}^I^nformation^I^nterchange

La norme ASCII est la norme de codage de caractères en informatique la plus connue et la plus largement compatible.
C'est également la variante américaine du codage de caractères ISO/C.

API

^A^pplication^P^rogramming^I^nterface

En français : Interface de programmation.
Il s'agit d'une interface fournie par un programme informatique.
Elle permet l'interaction des programmes les uns avec les autres, de manière analogue à une interface homme-machine, qui rend possible l'interaction entre un homme et une machine.

ASP

^A^pplication^S^ervice^P^roviders

Entreprise qui fournit des services informatiques à ses clients au travers d'un réseau.
Ce terme devient désué et est remplacé par SaaS

^A^ctive^S^erver^P^age

Language de programation Web de Microsoft. scripts interprétés côté Server

ADSL

^A^symetric^D^igital^S^{ubscriber Line}

Réseau de raccordement numérique asymétrique.

AJAX

_A_synchronious_J_avascript_A_nd_X_ml

Adéquation de 2 technologies : Javascript et Xml
Le plus commun : envoi de requêtes http à partir d'une page web et affichage du retour de la requête dans une partie de la page.
Permet de ne pas recharger toute la page

ARI

^A^verage^R^ate^I^ndex

En français : IPM (Index de Prix Moyen)

Index de performance hôtelier faisant partie des KPI.
Il s'agit d'un index de comparaison du Prix moyen d'un hôtel par rapport au Prix moyen du marché
Exemple : si 120 est le Prix moyen de mon hôtel et 100 le Prix moyen du marché alors l'ARI est de 1,2 (120/100)