Les segmentations
Au sein des « installations » dans votre logiciel, vous avez la possibilité de sélectionner l’onglet « segmentations » pour définir un ou plusieurs niveaux de segmentations.
La segmentation est un critère supplémentaire qui vous permet de suivre la répartition de votre CA par agence et sociétés. Vous pouvez également y ajouter des agences ou des sociétés avec lesquelles vous travaillez souvent.
Vous devez y faire figurer toutes les segmentations que vous êtes susceptible d’utiliser.
Plusieurs niveaux de segmentations sont possibles, vous permettant d’affiner vos segmentations et de bénéficier de statistiques plus précises et avec davantage d’informations.
Lorsque vous cliquez sur « créer », il vous faut remplir les champs suivants :
- Le libellé : exemple booking
- La famille : vous permettent de regrouper des segmentations afin d’obtenir des résultats plus globaux sur vos statistiques. Dans cet onglet vous devez renseigner toutes les segmentations que vous êtes susceptible d’utiliser. Exemple reservit, site internet, office tourisme etc…
- Le mode de règlement principal : sélectionnez un mode de paiement par défaut pour le règlement des factures principales
- Le mode de règlement extra : sélectionnez un mode de paiement par défaut pour le règlement des factures extras
- Le nom du tarif : exemple « zones tarifaires de l’hôtel »
- Un mémo
La mise en place de ces niveaux vous permettra d’affiner vos types de segmentations et ainsi bénéficier de statistiques très précises et complètes dans vos rapports d’édition. Vous avez jusqu’à 9 niveaux de segmentation possible.
Une fois ces niveaux de segmentations définis, vous pourrez visualiser des rapports d’analyse qui se rapportent à celles-ci.
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Les rapports qui me sont utiles
L'édition "analyses et prévisions"
Analyse des ventes
Dans cette édition vous trouverez l’onglet « Analyse des ventes » représenté par l’image 1/.
- Ensuite vous sélectionnez « cumulé par segmentation » sur la période désirée puis vous renseignez le niveau de segmentation voulu. Image 2/
- Vous n’avez plus qu’à valider et vous obtenez un rapport d’analyse complet. Image 3/
Ce rapport relatif aux segmentations vous permet d’avoir une visibilité globale et détaillée de vos segmentations par niveaux. Vous pouvez donc voir quelle segmentation vous rapporte le plus et sur quelle période mais aussi le chiffre d’affaires que génère chaque segmentation
Analyse des séjours
Dans cette l’édition « Analyses et prévisions » vous trouverez aussi l’onglet « Analyse des séjours » représenté par l’image 1/.
- Ensuite vous sélectionnez « cumulé par segmentation » sur la période désirée puis vous renseignez le niveau de segmentation voulu. Image 2/
- Vous n’avez plus qu’à valider et vous obtenez l’édition correspondante. Image 3/
Ce rapport vous permet donc :
- D’analyser les jours les plus réservés par votre clientèle
- De visualiser les habitudes de réservation de vos clients et ainsi adapter votre offre pour les attirer
- De constater le taux d’annulation que génère chacune des segmentations. Ainsi vous pourrez optimiser vos ouvertures de chambres par canal.
Analyse d'occupation
Toujours dans l’édition « Analyses et prévisions » vous trouverez ensuite l’onglet « Analyse d’occupation » représenté par l’image 1/.
- Puis sélectionnez « cumulé par segmentation » sur la période désirée et renseignez le niveau de segmentation voulu. Image 2/
- Vous n’avez plus qu’à valider et vous obtenez l’édition en question Image 3/
Ce rapport vous permet donc :
- D’analyser le nombre de chambres occupées par canal en fonction des séjours prévus
- De constater le taux d’annulation que génère chacune des segmentations. Ainsi vous pourrez optimiser vos ouvertures de chambres par canal
Analyse des prix moyens
Enfin vous pouvez utiliser vos segmentations dans l’onglet « Analyse des prix moyens » représenté par l’image 1/.
- Vous n’avez plus qu’à sélectionner « cumulé par segmentation » sur la période désirée et renseignez le niveau de segmentation voulu. Image 2/
- Vous n’avez plus qu’à valider et vous obtenez l’édition. Image 3/
Ce rapport vous permet donc :
- D’analyser les prix moyens pratiqués sur chaque canal par jour
- De visualiser les prix maximum et minimum pour chacune des segmentations
- Vous pourrez alors adapter vos prix et proposer une offre adaptée
